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八佰通UCDesk 是集网站互动、Web聊天室、WEB IM、企业IM、在线客服以及第三方API应用服务结合为一体的全球领先在线沟通平台。通过WEB IM、Web聊天室为网站提供网站互动，将网站会员的活跃度、在线率及粘性大大提高。以及整合IM模式，使在线客服能够定制一个可管理的信息协作平台，同时可以在线服务于网站自身客户，做到内部沟通与外部服务的协调管理。在不需要投入大量资金和冗余基础结构的情况下，八佰通UCDesk 可通过软件将所有形式的通信集中在一起，从而以更低的成本提供更有效的协作。
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