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通用电话语音(呼叫中心)系统

  • 软件大小：9.71MB
  • 更新日期：25-02-18
  • 软件语言：简体中文
  • 软件类别：聊天软件
  • 软件授权：演示软件
  • 适用平台：WinNT/2000/XP/2003
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
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   本系统由多个模块组成。支持国内各主流语音卡厂商的语音卡及交换机产品，包括东进、三汇、五岳鑫、鼎铭，换板卡时只要修改系统参数即可。         本系统提供强大的二次开发功能，图形化IVR流程编辑器，坐席开发提供接口函数，坐席业务开发可采用IE页面嵌入方式。         系统目前支持的数据库包括SQL Server、Oracle、ACCESS。         主要功能如下： 1）基本功能 1．图形化IVR流程编辑及解释 2．自动语音播报 3．按键接收 4．数据库操作 5．自动呼叫记录 6. TTS文本转语音播放 7. 电话会议 8. 自动或手动外呼 2）座席功能 1．转座席排队 2. 来电弹屏(客户资料) 3．座席签入签出 4．座席示忙示闲 5．座席保持恢复 6．呼叫转移 7．三方通话 8．班长座席强插监听 9. 全程录音 10. 呼叫记录统计查询 11.坐席通话统计查询

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