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腾讯TIM小虎智能客服是专门为淘宝商家打造的智能客服系统。与同类软件相比，具有及其友善的用户界面
1.FAQ管理，导入已有的FAQ，用Excel即可编辑。支持各种搜索方式,可以在使用时创建FAQ
2.智能提示，提示采用了输入法的方式进行。收到客户的提问时，会自动匹配相似的FAQ，以及历史聊天记录。只需要轻轻一点，即可完成恢复
3.自动客服，在累积了一定的FAQ之后，可以启用自动客服
4.到官方主页可以找到更多内容
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小虎智能客服-淘宝客服助理 0.6.140
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