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Office 365 米多客云呼叫中心官方版是一款由米云科技精心打造的出色软件。米多客云呼叫中心官方版具备了客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。
软件功能
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
IVR语音导航，节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
软件特色
全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策难题。
1.低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
3.自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建
4.坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入
5.弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，
7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本;
9.智能质检，保障通话质量。
10.轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
安装方法
1、下载MDKCCC.exe软件启动安装，点击下一步进入协议界面
2、本协议是用户 (自然人、法人或社会团体)与大连米云科技有限公司之间关于“米多客云呼叫中心”软件产品(以下简称“本软件产品”)的法律协议
3、提示快捷方式设置界面，可以设置为“米多客云呼叫中心”
4、提示图标设功能，软件已经帮助你勾选下方的内容，不需要取消，点击next
5、提示安装的信息查看，这里是你之前的设置内容，点击install
6、提示安装的进度。等待软件安装完毕就可以打开软件
7、现米多客云呼叫中心软件已经安装成功
使用方法
如何添加客服账号
一个企业只需要注册一个账号，其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可 第一步：管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”
第二步：填写相关信息-点击保存
*“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;
*“角色”：不同的角色会有不同的操作权限，由管理员自行决定
更新日志
V1.0.8.3
新增【设置中心-自动回复-关键词回复】，支持桌面网站、手机网站客人消息匹配关键词时自动回复设定消息
新增【微信公众号-粉丝管理-导出】，支持导出当前筛选结果
优化【微信公众号-素材管理-图文】，支持点击预览、扫码预览、编辑图文
优化对话转接功能;修复卡顿问题
修正其他已知问题
小编推荐：米多客云呼叫中心下载是一款功能强大的云呼叫管理软件，帮助用户管理客户信息客户通话的内容，操作简单实用方便。
