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软件大小：22.77MB
更新日期：17-02-18
软件语言：简体中文
软件类别：聊天软件
软件授权：免费软件
适用平台：Win9x/Me/NT/2000/XP/2003

安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家

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本软件是一个基于Web聊天的在线客服系统。用途售前：在产品的网页上增加一个 “与我们对话”按钮，即可让有兴趣的客户直接与销售人员进行沟通。售后：在技术支持页面上增加一个“与技术专家对话”按钮，即可让有问题的用户与技术工程师交流。在线聊天 * 实时文字交流 * 客服代表可以同时和多个用户聊天 * 聊天会话可以路由和排队 * 聊天会话可以转发和邀请:一个客服代表在聊天会话时邀请另外一个客服代表来一起解决问题，也可以直接把聊天会话转给另外一个客服代表。 * 基于Web浏览器，不需要安装任何客户端软件 * 客服代表可打印或保存聊天记录 * 支持会话历史显示 * 客服代表可查看本人聊天记录 * 客服代表可以选择切换在线、离线状态 * 支持中文、英语、西班牙语说明：可以将客服代表分为组，不同的组支持不同产品或使用不同的语言。管理、统计功能 * 管理员可管理工作组合队列 * 管理员可配置队列属性 * 管理员可设置用户与用户权限 * 管理员和客服代表可定义增强消息 * 管理员可监视队列请求 * 管理员可监视活动的聊天会话 * 管理员可查看聊天请求历史报告 * 管理员可查看聊天会话历史报告

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