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本系统由四部分组成，分别是硬件接口模块、系统主体模块、流程编辑器及模拟话机部分。硬件接口模块实现硬件功能部分的封装，硬件可以是USB语音盒、语音卡或者交换机。只要修改硬件接口模块，系统就可支持各种厂家的语音卡产品。流程编辑器用于编辑IVR语音流程。系统主体部分实现电话接入及解释运行语音流程。模拟话机部分用于进行模拟测试。系统对每个呼叫都写呼叫记录，系统目前支持的数据库包括Access、SQL Server、Oracle。具体功能如下： 1.图形化IVR流程编辑 2.电话接入自动语音播报 3.录音留言 4.转座席 5.电话会议 6.模拟话机接入（用于流程测试） 7.呼叫记录及查询应用领域电信增值业务平台信令网关转接应用 1860/1、10000、10001号等电信综合客户服务中心 200、300、201等智能语音预付费电话系统话费充值系统 170、114、117、110、120等特服系统 800系统一号通系统彩铃/彩话 168/160信息服务系统来话遇忙语音提示系统、移机不改号系统、局用语音疏忙系统电话会议（Tele-Confernce）传呼台系统 IP电话接入平台 SP综合平台彩铃/彩话系统电话QQ 电话点歌电话游戏电话竞猜语音短信等大中型呼叫中心平台（Call Center）（单机200-4000线）大中型交互式语音应答系统（IVR）大容量TTS/ASR应用系统大中型自动呼叫分配（ACD）大中型语音信箱（Voice Mail）大型坐席系统（包括VOIP坐席），单机可支持超过1000坐席中型用户交换机（单机200-8000线）多业务、多信令、多局向综合接入平台及话路分配系统

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