腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台,致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客服体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,企业QQ为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
腾讯企业QQ软件特色
同一号码 多人在线
一个企业QQ可由多个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象征
十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可容纳10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
聊天记录 监控方便
所有客户聊天记录在线保存,管理者可随时随地查看记录,监督客服工作,提升服务质量
群发消息 主动营销
可向海量好友群发消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
腾讯企业QQ对内管理14大优势
1、消息记录漫游保存,管理员可以查看每个员工的聊天记录。
2、员工用企业QQ办公,公司掌握主控权,员工离职带不走客户信息,也删除不了聊天记录。
3、限制个人QQ登录,提高工作效率。
4、企业QQ是每一个人一个独立的QQ号码,但是尾数相连,展示企业良好的企业形象。
5、内部清晰明了的组织架构图,电子通讯录,内部沟通更顺畅。
6、广播消息通知,内部沟通更顺畅。
7、 办公考勤打卡功能。
8、支持多人的视频会议(20人)。
9、好友克隆,可以把个人QQ的好友复制到企业QQ里面。
10、纯商务办公,没有任何娱乐功能,QQ速度更快,同时多人聊天不卡机。
11、支持账号、企业域名、手机号码登录。
12、企业QQ自带一个免费的,高容量的办公版邮箱,传输文件大小不限。
13、账号安全性高,不存在被盗号的危险。
14、外部好友可以添加1500人,可以建高级群,讨论组,常用联系人功能,价格低。
腾讯企业QQ详细功能
1、企业QQ可以同一号码,多人在线
初次拜访:公司端多个工号,客户端有个选择界面,接入某个工号后自动加为好友,独占客户功能不用担心业务员间客户串号
2、可添加好友数高达10万(以前的是25万)
10万好友同时在线聊天也不会卡(普通QQ只能加500好友)
3、群发消息功能
企业QQ可以快捷向海量客户发送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息,逢年过节给客服发送温馨问候;还支持发送目标精准定位,发向特定客户组发送。
4、无接入客户数量限制
企业QQ与普通QQ客户端相比,系统没有接入上限,所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内,客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
5、信息绝对安全
所有会话记录存在服务器内,再不受电脑中毒和系统重装限制,登入系统便可以轻松提取历史信息;
6、聊天记录,监控方便操作
工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录;
7、自动应答机器人
为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人
8、有独占客户功能
客户发到的消息,仅能被开启指定客服功能时最近一次与他聊天的工号回复
9、强大的空间功能
你也可以用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介,同时将您企业的特色产品等信息展示出来,让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了良好的沟通平台,界面亲切简洁,不同于普通BBS的是,企业空间内的BBS被空间管理者答复后,系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ,极大提高空间黏性。
10、同时和多人会话不死机
普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息,同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息,占用内存空间较少,可以同时与多人会话无障碍。
11、告别盗号困扰
企业QQ应用了更安全的密码保护技术,且发放的客服号码无法登录QQ客户端,将盗号损失降低至零;
12、强大企业QQ功能
支持对客户回访,清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。 (聊天界面)QQ会话窗口,展现企业信息。
企业QQ用户可在设置中,自行设置企业展现信息,包括图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展示,客户可以直观地了解到您的企业信息。您可以随心所欲展示企业形象,让企业QQ成为您的免费网络推广平台。
在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息,随心所欲展示企业形象,免费为您的企业做广告
企业QQ安装步骤
一、在本站下载最新版的企业qq安装包,双击运行。
二、可以点击【自定义安装】,选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】,软件会安装在默认的位置。
三、耐心等待软件安装完毕,点击【完成】,就可以启动软件啦。
企业QQ使用方法
一:能过企业QQ管理员登陆账号后,点击面板中的“帐”字图标进入管理页面。
二:在管理页面中点击组织架构管理。
三:添加组织功能,类似于QQ分组功能,我们可以利用添加组织功能对公司部门进行划分。
四:点击添加成员功能,我们可以在我们创建的组织即公司部门添加成功,并填写成员资料。
五:修改成员角色,我们只需要选中某个成员,点击“编辑”按钮即可进行角色修改。
六:其他基本可以依据提示进行操作。
企业QQ和个人QQ的对比
不能从个人QQ上登录或收发企业QQ的消息,只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
不能点亮任何业务标志位,企业QQ客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
企业QQ面向企业,完全没有个人娱乐化的功能。
企业QQ更新日志
1.细节更出众!
2.BUG去无踪
小编推荐:走过路过千万不要错过,错过了企业QQ你就再也体验不到这么好的服务了。本站还推荐给您{recommendWords}