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阿里旺旺
知乎客户端
千牛工作台
EV多聊阿里旺旺，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
【功能特色】
聊天窗口显示宝贝预览
查看宝贝更方便
聊天窗口直接显示宝贝预览，查看宝贝更方便。
客服工作台
旺旺不死机、找买家更容易
不再担心买家太多导致旺旺慢或死机，找买家也更容易。
防骚扰
不再被垃圾消息骚扰
不接收陌生的E客服子账号消息、屏蔽非本网站用户的
添加请求，让卖家不再被骚扰。
客服评价
了解买家对卖家客服的满意度
卖家客服可发起评价，店主轻松了解买家对客服的满意度。
【安装指南】
打开188软件园，搜索阿里旺旺卖家版，点击下载安装即可。
【常见问题】
旺旺无法打开
问：在淘宝网中点击“和我联系”后不能调出旺旺，现在只能使用网页版旺旺，请问这该如何解决？答：这可能是浏览器中的淘宝旺旺控件出现问题（例如被拦截）而导致的，最快捷的方法就是将旺旺重新安装一次，这样便可自行修复。或者打开浏览器（以IE为例），打开IE选项，在“程序”选项卡中通过“管理加载项”按钮打开插件管理窗口，选择“所有加载项”，如图1所示，然后在右侧列表中找到“Taobao（china）SoftwareCo.Ltd”项，将下面的所有项都设为“已启用”即可。
最近联系人无法删除
问：使用旺旺与卖家联系，但在“最近联系人”列表中有很多，有时候影响与卖家的联系。请问，如何才能将这个列表中的联系人删除？答：新版旺旺中的确没有提供直接删除的方法，只有移到黑名单的功能。不过，你可以通过设置最近联系人列表中容纳的人数来变通地解决：单击主窗口中的“设置”，在“聊天设置”中的“常规”项中进行设置即可。
联系人显示出错
问：我用的淘宝旺旺，这几天不知道是什么原因，里面的联系人全部显示为。，原来的好友再加显示已存在，如何处理呢？另外再问下，如何批量删除旺旺中的最近联系人，一个个删太麻烦了。答：不显示联系人的最简单的解决办法就是使用金山卫士等软件，彻底卸载原有的阿里旺旺，包括存放信息所有的文件夹，然后再重新安装旺旺，将路径选择在另外一个分区里，这样联系人、好友就会全部正常，只是聊天记录没有了。批量删除最近联系人的方法很简单，打开旺旺所在目录，在profiles文件夹里找到“cntaobao＋用户名”的文件夹，将这个文件夹删除即可。
无法查看信息
问：看不到发出的消息，也看不到收到的消息，是怎么回事呢？答：阿里旺旺聊天窗口空白，可能是IE控件损坏了，建议通过以下方式进行操作：（1）下载IE修复工具修复一下（如下载超级兔子进行修复，360也有IE修复工具）；（2）做系统清理；（3）重新登录一下旺旺，尝试给好友发个消息，看看聊天窗口对话框里是否有消息内容，如果还是不行，只有重新安装IE浏览器了。
弹出网页版窗口
问：点击“和我联系”后总是弹出网页版的对话窗，请问如何处理？答：如果还没有安装阿里旺旺软件，最好到官方网站上下载安装。如果已经安装了阿里旺旺，还是出现网页版的情况，请按以下操作进行修复：（1）重新安装阿里旺旺，安装的时候关闭杀毒软件防火墙。（2）确认是否有“wangwangXclass”加载项并启用该项，见图1所示，检查该项是否存在或者是否为启用状态。（3）手工注册AIiIMX.dll，方法为点击系统“开始、运行”后输入"cmd"后回车，在黑色框中输入"regsvr32"命令，然后空格，在把AlilMX.dll拖入黑色框中，AhIMX.dll在阿里旺旺的安装目录下，后回车，注册成功后，会生成“wangwangXclass”加载项。（4）建议使用IE浏览器。
【同类软件对比】
阿里旺旺卖家版和买家版有什么区别？
两者小编都有用着，如果你要卖东西的就下载阿里旺旺淘宝版，因为这个版的，大多数都是卖家综合信息的，如果你是想买东西的话就用淘宝版就可以了，其实两个版本都有一样的功能，只是卖家对卖家多用阿里旺旺的，因为用起来摧广自己的店铺比较方便和增加人气，买家都用淘宝的，比较方便，货物样式和卖家买家都比较多，大家也比较熟，小编各人也比较喜欢用淘宝，如果你在阿里里确实买卖下来了到时打款还是用淘宝帐号，所以小编觉得淘宝比较好用，如果你是买家下载这个就足够了
【更新日志】
1、【工作台优化】全新升级新版Mac工作台，结构布局/能力与windows保持一致，保证多端使用体验无差异;
2、【工具/服务优化】针对接待能力进行全面升级优化。
1)售前：补充了智能客服等核心插件能力，提升售前高价值客户引导效率，同时提升操作体验。
2)售中：接待数据实时展示，针对性指引商家接待选择;全面补齐工单流转分配、消息转发、快捷短语、红包等核心接待能力，提升客服售中效率;
3)售后：支持商家自定义配置客服工单、ERP等高频三方工具，提供符合商家经营习惯的个性化插件配置能力，提升售后效率。
