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网易七鱼 1.1.2 官方PC版

网易七鱼

应用平台:WinAll 软件分类:聊天软件

软件语言:简体中文 软件大小:39.8M

软件授权:共享软件 软件类型:国产软件

更新日期:2018-04-13 本地下载地址

网易七鱼软件截图

网易七鱼软件介绍

网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

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版本说明
软件地址

网易七鱼

网易七鱼功能介绍

  多渠道接入

  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  丰富沟通方式

  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  智能机器人

  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  客户信息无缝对接

  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  工单系统

  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  数据报表与分析

  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

网易七鱼云客服

网易七鱼更新日志

  1、呼叫中心新增外呼任务,支持管理员批量导入电话号码,分配给指定坐席完成外呼,并进行监控和统计;

  2、呼叫中心新增转接功能,支持将通话转接给其他客服或第三方号码;

  3、客服报表新增智能绩效报表,管理员可配置考核项及考核标准,系统自动生成服务人员的考核得分;

  4、新增机器人辅助人工,将实时为客服智能推荐访客问题的答案,并支持直接选取发送;

  5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计;

  6、留言模块支持批量发起会话,发起后留言将默认置为已处理;

  7、优化移动客服工作台离线策略,后台运行时仍可保持在线状态;

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网易七鱼相关软件

网易七鱼网友评论

  • 1楼

    以前这个网易七鱼挺很小,现在居然都已经39.8M了

    匿名 2018-07-06 06:38:35
  • 2楼

    网易七鱼没有其它的聊天软件软件那么出名,但个人觉得比较好用

    匿名 2018-06-20 21:28:50
  • 3楼

    网易七鱼这款软件的简体中文用起来挺顺手的,支持一下

    匿名 2018-06-05 12:19:05
  • 4楼

    网易七鱼怎么下载啊???求大神指教啊???不带捆绑下载

    匿名 2018-05-21 03:09:20
  • 5楼

    这个网易七鱼好用不?求用过的朋友介绍下

    匿名 2018-05-05 17:59:35

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