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WPS Office 2017个人版
Office 2007-2010文件格式兼容包优帮资产运维系统是一款面向线下运维服务的工单管理平台，它能够快速帮助企业创建线下IT客服工单管理；系统对企业资产进行 数据标准化的管理，通过扫描二维码创建工单的方式，对线下客服的日常工作进行工单的记录、评价，帮助企业统计分析客服的工 作量，随时了解客户的资产运行状态。 系统支持丰富的接口，可以和物联网感知设备对接形成企业自动化运维解决方案，帮助企业对自身的IT资产建立无人值守的自动 化运行监管机制。
一、功能介绍
优帮面对服务人群的特殊性，同时肩负制定运维规则重担的背景情况下，优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、 统计呈现四个部分组成。
1、基础设施监控
通过云运维系统，我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类，从空间位置和资产状态进行数据标准化。 1）位置、资产、人员等服务基础信息管理 2）支持excel导入导出，快速建立企业基础环境信息档案 3）可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置 4）多种行业基础数据、资产库供选择 5）客服常用回复短语设置
2、 数据整合
标准化之后的数据，可以被整合在一张张二维码上，这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、 设备上、作为信息收集的入口
1）不限量二维码在线批量生成、导出 2）多种二维码布局模板，适配不同种类标签纸张 3）支持通过自定义组的方式，灵活组合二维码有效信息 4）30多项数据细分属性，全局信息搜索，快速定位目标数据
3、数据采集
使用收集扫描二维码，我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么
1）二维码扫码提交报修工单 2）当工单有新的处理时，优帮提供邮件、短信和微信提醒，实时跟进工单处理 3）多渠道工单接口，用户可自行配置完成自动化运维服务 4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。 5）实时在线互动，客服工单及时处理
4、统计呈现
通过这些记录的数据，我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次，并生产报表，持续优化改进线下服务质量
1）基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计 2）所有报表一键导出图片格式，制作年底业绩总结更简单 3）图表下钻显示，想看到更详细的数据，点击图标即可 4）工单更新，客户会在邮箱收到回复，客户可继续在邮箱直接更新内容。 5）多种数据筛选方式，客服的工作业绩一目了然
