来电自动弹出客户详细资料及历史订单,迅速生成代驾订单。多种订单调度模式更有效分发订单。司机虚拟账号管理功能。订单地图和司机地图实时监控业务状态,司机位置。
来电管理和订单生成
★ 来电号码和客户资料自动弹出,可以看到这个客户的详细资料和历史订单,打进打出的电话可以录音和回放
★ 填写预约时间,在地图上标注起始地址,目的地址,需要几个司机,就可以自动生成代驾订单
★ 做订单时,在地图上可以直接看到距离这个客户多少公里以内的空闲司机有几个,都是谁
订单分发和调度
★ 生成订单以后,可以按一定的规则,让特定的司机或者全部的司机看到这些订单,这个就是订单分发操作过程
★ 订单分发支持单个订单分发,批量订单分发,指派司机(把订单直接派给某一个司机,去掉司机抢单的过程)
★ 分发策略有两种:
1。按司机组分发,让所有的司机看到这个订单,还是某一个(或多个)司机组的司机可以看到该订单
2。按范围分发,比如某订单只允许距离客户5公里的司机看到,如果在10分钟内没有司机接单,此订单范围自动扩展到10公里的司机可以看到。5公里,10分钟,10公里这些参数自己设置,并且可以保存为默认的参数
订单列表/地图实时状态和司机地图实时状态
★ 订单状态:待处理,已发布,已派工,已到达,已出发,已撤单,已报单,结算完成8种状态
★ 已派工,已到达,已出发,已撤单,已报单这5个状态是在司机客户端上由司机按实际状况自行流转
★ 可以在订单列表/地图上看到各个状态的订单和详细的订单追踪信息(时间,谁,做了什么操作等)
★ 可以在地图上看到在线司机状态,15分钟内在线空闲司机是哪些,服务中的司机是哪些,服务中的司机的订单执行情况(位置,状态,订单内容等)
订单结算
★ 司机在手机客户端点报单结算按钮以后,就由公司来做订单结算处理了
★ 订单结算支持客户现金结账,虚拟账号金额结账和虚拟账号次数结账,也就是说支持客户充值和充次
★ 订单结算支持司机现金结账和司机虚拟账号结账(司机会员卡结账,直接扣款)
★ 软件内部设计了智能的结算依据计算公式
★ 收费项目预设了8项:服务项目金额,等待延迟费用,绕路收费,交通费用,夜间服务费,远郊加费,超里程收费,其他费用
★ 这八项在软件的参数设置里面可以分别设置6种智能的计算公式,分别是全部归公司,全部归司机,司机拿固定金额(其余归公司),公司拿固定金额(其余归司机),司机按百分比提成(其余归公司),本公司没有该项目关闭(在任何地方都不显示该项目)
订单回访
★ 回访的项目:预约时间到达是否准时,司机服务态度,司机技术水平,是否开具代驾协议书,是否有乱收费
★ 评分0-5分
★ 评分结束以后,会自动累计到司机的数据中,可以随时看到司机总代驾的次数和总评价分
★ 客户的手机客户端正在开发中,以后评价会以直接客户的评价为准
参数设置
★ 设置服务项目,本公司运营区域(地图标注),公司信息,结算政策,客户分组,司机分组
★ 设置是否允许司机看到客户的目的地址(在司机手机客户端上)
★ 这些设置在使用软件前,需要提前设置好
会员卡(虚拟账号)管理
★ 开卡/修改/删除会员卡(虚拟账号)
★ 司机会员卡(充值,绑定,解除绑定)管理,客户会员卡(充值,充次,绑定,解除绑定)管理
★ 会员卡统计(充值统计/扣款统计)
司机管理
★ 添加新司机,修改司机的资料,删除司机
★ 可以把司机由正常状态修改成冻结状态(不能再接受公司订单)
★ 司机评价记录查询
统计查询
★ 司机订单量,订单明细,需要开发票的订单查询,新增客户查询,订单结算/回访/综合统计
★ 可以查询最近3天,最近7天,本月,上月或者任何起始截止时间段的统计数据
用户权限设置
★ 添加新的操作员,修改操作员的资料,删除操作员
★ 设置操作员的权限,能做什么,不能做什么
★ 只有超级用户才可以运行本功能,普通用户不能运行
其它功能
★ 随时查询请假的司机是哪些(请假操作是司机客户端的功能,当司机不能接订单的时候,可以在手机上设置请假)
★ 通知管理功能,添加新的通知后,司机手机客户端就会自动接受到公司的通知
★ 来去电日志查询和录音的播放
★ 修改密码和找回密码(用户注册邮箱)的功能。