傲友客户营销顾问融于国内先进的客户营销理念，结合全面的客户管理，通过对客户进行全面分析，采取有效营销手段，使企业获得广阔市场，利润不断持续增长。

　　软件特色

　　★会员信息管理：整合多角度、全方位的会员基本信息、需求信息、价格信息、联系历史、交易历史、信用度、忠诚度影响力等。

　　★会员价值管理：会员价值管理是CRM的核心，目的是将会员价值最大化。CRM系统通过其专业的分析工具，对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估，使企业很清楚地知道不同会员的价值。例如根据消费额度、消费方式、信用情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心的重要客户进行“精确制导营销”，而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节约营销成本。

　　★会员关怀管理：企业在特定场合如节日、生日，制定相关的关怀策略，通过短信息、邮件、电话等方式表达会员的人文关怀，改善与会员的关系。

　　★会员接触管理：最大可能地与会员接触，通过面对面、电话、短信等传递信息，扩大接触度，增强感情。

　　★会员管理+CRM:可以通过系统建立会员数据档案，掌握会员多方面的资源。通过系统管理，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、地址等基本信息。还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等，使您全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。

　　★支持储值卡应用：可以根据企业的需求，设置储值卡结算。卡内有储值的时候，新消费时默认是储值卡结算，同时储值结算积分，储值卡积分与现金结算分别积分

　　★支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。

　　系统可同时支持折扣、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。

　　★短信群发功能的完美结合

　　短信营销助手是傲友结合市场需求研发的企业业短信发送平台，与傲友各系统无缝衔接。系统接入中国移动、联通、电信的直连通道以100%的成功率与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送为目的。以自动化发送短信的方式与顾客联络，它将“生日祝福”、“消费提醒”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支，已经广泛应用于企业业务推广，给顾客更优质的服务，提高企业服务形象。

　　软件功能

　　一、会员管理

　　1、会员注册：掌握会员全方位信息，记录会员的会员等级、电话号码、住址等基本信息。可上传会员照片或通过摄影头获得会员照片；可输入会员的生日，在生日当天消费，软件会有提醒，并自动发送生日祝福，体现商家关怀服务；

　　2、会员卡类型设置：可设置不同卡等级，不同等级的卡售价、储值、折扣、有效期、服务项目等可设置不同信息；

　　3、批量发卡：可批量发卡，直接从TXT,EXCEL文档中导入卡号，根据卡号段直接批量发卡；

　　4、充值：会员卡充值金额，实现卡余额结算，并有充值报表；

　　5、服务项目：服务项目次数设置，即计次消费；

　　特色功能应用

　　不同卡类型可设置服务商品及次数，消费时会自动扣除次数。

　　开卡送服务，或者送商品，吸引流客注册会员。例如：会员办卡，价值16800元，送A项目10次，B项目10次，C赠品5个。

　　6、积分兑换储值：积分返利现金给会员，存入会员卡账户上；

　　7、积分返利方式：可现金、卡余额、兑换礼品，也可积分消费，这里实现积分返利到会员卡余额；

　　8、会员卡功能：可卡续期，挂失／解挂，暂停使用／启用，补换／升级卡，退卡／退款，设置密码

　　二、会员积分营销管理

　　傲友结合国内专业的营销策划团队对零售行业、服务行业市场现有经营瓶颈，创新提出了多样的营销管理思路，比如电子优惠劵、转介绍多级积分、商品类型不同积分、结算不同积分、消费多级积分、消费返利、特价销售、绑定销售，等多样化的促销手段与营销支持。

　　1、消费多级积分：根据消费额度不同，会员获得积分级数不同，如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分。

　　2、会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级，如：银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分等等。

　　3、商品类型、商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分等等。

　　4、会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。

　　5、促销积分

　　某一商品促销进行额外赠送积分：如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。

　　节假日商家进行促销活动积分：如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。

　　6、积分奖励

　　积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分，会员兑换商品时系统自动扣除积分

　　积分结算：会员消费时，可用积分结算，系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算，积分计算时候，系统自动扣除会员相应积分，实现用积分购买商品。

　　7、多重介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。

　　何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。

　　8、电子优惠劵——新型营销模式

　　代金卷可以直接发送到用户的手机上，可设置代金卷的使用期限，可直接抵现金结算，是企业通过各种不同的营销方式刺激会员重复消费。

　　便利—直接发送到客户手机上，不易丢失、损坏；

　　精确—基于客户消费能力的定制和发送各种电子代金卷，实行精确化营销最佳平台；

　　效率—简单的操作流程。快速的营销效率，营销过程实时跟踪。

　　三、权限管理

　　全方位的管理权限

　　公司总部、总经理、管理部、财务部、库管等各个查看和操作权限；门店：管理人员查看分店营业数据，营业员日常权限录入；权限细分：每个功能模块的新增、编辑、删除、导出可分别授权不同人员；远程查询：随时查看营业数据。

　　四、分析决策管理

　　1、会员营销分析，帮助企业领导制订成功的营销计划

　　会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。

　　新会员发展趋势：了解新会员发展动态。

　　会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。

　　会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。

　　会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。

　　会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。

　　会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。

　　会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。

　　2、商品销售分析，帮助企业制定经营决策分析

　　通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，商品的利润、成本，掌控企业经营状况。

　　商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。

　　销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势，及其利润与成本。

　　商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量。

　　人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。

　　商品销售排名：分析各个商品的成本、利润及销量，并列出各个商品的详细信息。商品库存排名：设置商品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货。

　　3、财务分析

　　收款总趋势：按各个时间段的收款额进行趋势分析

　　收款分类分析：根据收款用途统计分析收款金额。

　　现金、银行卡、储值卡、信用、代金券、积分、其他结算消费趋势：根据不同结算方式分析消费趋势。

　　消费收款趋势：分析会员消费趋势。

　　欠款结帐趋势：分析会员欠款结算趋势。

　　会员卡充值收款趋势：分析会员充值趋势。

　　会员卡服务项目收款趋势：统计会员服务项目消费趋势。

　　会员卡积分兑换储值付款趋势：分析会员使用积分兑换储值趋势。

　　会员卡停用启用补卡升级卡收款趋势：分析会员停用启用补卡升级卡付款趋势。

　　五、短信群发

　　短信群发功能的结合：傲友开发的短信营销助手集成在系统中，可直接对会员发送短信，并根据各个条件查询到目标会员进行短信群发，实现精确营销。